Türkiye'nin kılavuz gemisi paydaşlık mal kuruluşlarından Kuveyt Türk, sakat bireylerin mali işlemlerini haydi haydi yapabilmelerine olanak tanıdığı olan analizör geliştirmeye bitmeme ediyor. ATM'nin pratikliği ile şubelerin ensesi kalın hizmetlerini birlikte araya getiren XTM'ler kanalıyla 2018 senesinde sem engellilere ayraç dilinde hizmet vermeye başlamış olan banka, bu el müşahede engelliler için ATM'lerinde sesli menü hizmetini yaşama geçirdi.
“Engelsiz mal hizmetini en fevk kalitede vermeye bitmeme edeceğiz”
Konu için bilim sağlayan Kuveyt Türk Bireysel ve Özelden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Oral, “Müşterilerimize en güzel hizmeti hasretmek ve en manalı deneyimi neşelendirmek üzere en şimdiki teknolojileri kullanıyoruz. Türkiye'de birlikte ilki gerçekleştirerek 2013 senesinde üretmeye başladığımız ve giderek geliştirdiğimiz inovasyon ürünümüz XTM'ler kanalıyla 2018 yılından beri sem sakat müşterilerimize ayraç dilinde mal hizmeti vermekteyiz. Görme sakat müşterilerimizin de bankacılık işlemlerini şimdi hazırlop yapabilmesini iletmek için çalışmalarımızı bu akarsu ATM'ler üstünde yoğunlaştırdık. ATM'lerimizde kullanıma sunduğumuz sesli menü fonksiyonu sebebiyle hem müşahede engellilerin mali hizmetlere kolaylık ulaşmasını sağlıyor, bununla beraber engellerin aşılmasına müteveccih toplumumuzda farkındalık meydana getirmeye bitmeme ediyoruz. İlk evrede 245 ATM'de başlattığımız bu hizmeti, ilerleyici çağda öteki ATM'lerimizde de kullanıma sunacağız. Banka olarak, şubelerimizde, XTM'lerde, ATM'lerde ve sayısal ortamda mâniasız mal hizmetini en güzel deneyimle müşterilerimize arz etmek için inovasyon ve sayısal tahavvül eksenli çalışmalarımızı artırarak sürdüreceğiz” dedi.
Yeni hizmet için şu bilgiler verildi:
Kuveyt Türk'ün önceki evrede 55 ildeki 245 ATM'de kullanıma sunmuş olduğu sesli menü fonksiyonuyla uyarılar, yönergeler, alıcı işlemlerine bağlı matlup onay, vebal mesajları kabil bilgiler alıcı mahremiyeti dair mukteza önlemler alınarak müşahede sakat müşterilere sesli kendisine sunuluyor. Bu hizmetle sakat alıcılar harabe sorgulama, dünyalık çekme, dünyalık yatırma, güven kartı borcu sorgulama ve güven kartı borcu ifa işlemlerini sesli menü üstünden gerçekleştirebiliyor.
Sesli menü kullanılırken ATM monitörü karartılıyor
Hizmetten faydalanmak talip müşahede sakat alıcılar ilkin ferdî kulaklıklarını, peşi sıra kartlarını ATM'ye takarak işlemlerini gerçekleştirebiliyor. İşlem esnasında yahut sonra kulaklık ATM'den çıkartıldığında ise işlemler bitiyor ve yaşlı reddetme ediliyor. Sesli menü kullanılırken ATM monitörü karartılarak işlemlerin eller çeşidinden görülmesinin önüne geçiliyor. Böylece müşterinin ferdî data güvenliği de sağlanmış oluyor. Kulaklık girişi birlikte mevcut düğmeyle ses kuru ayarlanabiliyor. Ayrıca ATM'lerde mevcut ölçülü tuş, giriş, sil, silme tuşlarında, müşahede sakat alıcıların şen kullanabilmeleri için rölyefli dağ bayır arazi alıyor.
